Este conteúdo foi visto antes em: https://ift.tt/wjAh2JP Quando pensamos em um e-commerce de sucesso, normalmente vamos atribuir essa aceitação do público ao design da loja virtual, layout e demais elementos do site em si. Porém, apesar de cruciais, esses pontos não são os únicos que definem se um e-commerce terá ou não o êxito desejado. Para que uma loja virtual se estabeleça, cresça e alcance os objetivos de seu dono, sócios e outros envolvidos, é preciso, por mais óbvio que pareça, garantir que os produtos cheguem ao cliente. E, para garantir isso, foi criado o fulfillment para e-commerce, um conjunto de processos que busca reduzir os custos para o empreendedor, oferecendo o melhor serviço possível para seu público, do momento da compra até a entrega. Neste artigo, entenda o que é fulfillment para e-commerce, como funciona e quais suas vantagens para sua loja online. O que é fulfillment para e-commerceFulfillment é uma palavra que, no inglês, tem a ver com cumprimento. Desta forma, o fulfillment para e-commerce é um conjunto de processos que busca cumprir com que foi combinado – ou seja, com a entrega do produto adquirido nesta loja virtual. Para isso, o fulfillment envolve as seguintes atividades:
Para resumir, é um conjunto de ações voltadas para a logística, visando dar uma boa experiência para o cliente, tornar os processos mais ágeis e poupar esforço por parte do dono do e-commerce, que, assim, terá maior disponibilidade para trabalhar no marketing, segmentar seu público, buscar bons fornecedores, dentre outras tarefas mais estratégicas. Como funciona o fulfillmentO fulfillment para e-commerce pode funcionar de diferentes formas, tendo modelos que variam de acordo com a empresa que será atendida. Claro, as atividades citadas acima, desde o controle de estoque até a entrega ao cliente, são comuns em todos os métodos, porém, há algumas particularidades que devemos citar para entender como esse processo funciona. O fulfillment funciona de acordo com os seguintes métodos:
Apenas um adendo, para complementar: um fulfillment center é, basicamente, um local responsável por todos os processos de atendimento de pedidos, indo desde o pedido em si, até o envio da mercadoria. E o dropshipping? Como fica nesta história?Dropshipping é uma modalidade de vendas que tem crescido muito nos últimos anos, mesmo que não seja algo assim tão recente. O baixo investimento inicial, a possibilidade de vender sem estoque e fora do país são pontos que tornam esse negócio muito atraente. O dropshipping é uma modalidade de vendas que não para de crescer e ganhar adeptos, sejam novos revendedores, compradores ou dropshippers (quem oferece o espaço aos revendedores). No Brasil, quem trabalha com dropshipping precisa de um CNPJ e CNAE (Classificação Nacional de Atividade Econômica) de intermediário de negócios. A carga tributária desta modalidade pode desencorajar novos entrantes, assim como a burocracia com apresentação de Notas Fiscais emitidas em nome da empresa brasileira. Mas temos uma alternativa legal e muito mais vantajosa: Poderemos abrir um negócio de dropshipping nos EUA para que você possa fazer suas operações, inicluindo com Fulfillment para E-commerce, e você possa se dedicar somente às estratégias de marketing para realizar mais vendas. Dessa forma, as notas fiscais serão emitidas pela empresa americana e todo o processo será realizado fora do Brasil, economizando em impostos, aumentando suas margens e contribuindo muito para o seu negócio como um todo. Vantagens do fulfillment para e-commercesNão ter que lidar pessoalmente com os processos operacionais de sua loja online pode trazer uma série de benefícios para você, seu e-commerce e seus clientes. Abaixo, listamos os principais: Prazos de entrega menoresTerceirizar o processo operacional do seu e-commerce garante uma equipe mais ágil e robusta, além de logística especializada, bons equipamentos e sistemas especializados. Isso garante uma entrega mais rápida e eficiente, proporcionando um prazo de entrega menor, e assim, uma experiência mais satisfatória para seu cliente. Estoque descentralizadoA descentralização do estoque é mais uma vantagem do fulfillment para e-commerce. Quando se tem um grande volume de pedidos, é preciso ter um espaço físico capaz de armazenar e garantir a boa gestão do estoque. Isso, é claro, além dos colaboradores, equipamentos e meios de transporte. Ao contar com um serviço especializado na gestão, logística e com os equipamentos necessários para oferecer uma boa experiência ao seu cliente, você garante a descentralização do estoque e todos os benefícios desse diferencial. Melhor gestão de estoqueÉ fácil cometer erros na gestão de estoque quando você, sozinho, tem que dar conta de todas as atividades referentes à sua loja virtual. Assim, também é fácil acontecer de um cliente fechar o pedido de um produto que não está em estoque, causando uma má experiência para ele e, para o empreendedor, perdas financeiras e de credibilidade. Quando se investe na parceria com um especialista em fulfillment, isso deixa de ser um problema, afinal, a equipe desse especialista é que cuidará da gestão, garantindo a oferta dos produtos disponíveis e avisos quando algo se esgotar. Clientes satisfeitosCom prazos de entrega menores, anúncios realistas quanto à disponibilidade, facilidade na entrega e boas estratégias de marketing, seu público ficará muito mais satisfeito com seu e-commerce. E, essa satisfação, garante a você ganhos mais expressivos, previsíveis, um público mais vasto e maior economia com propaganda, uma vez que seus clientes divulgarem sua marca. EconomiaPor fim, a redução de erros no processo de gestão, embalagem e entrega, a maior dedicação ao marketing, propaganda e estratégias de vendas e a maior satisfação dos clientes que a parceria com uma empresa especializada em fulfillment para e-commerce traz, traz, também, maior economia. Isso porque a empresa é a responsável por pagar os funcionários, pagar pelo equipamento, softwares e outros custos necessários. Desta forma, sua economia é facilmente percebida. Quer saber como implementar um e-commerce e o fulfillment em seu e-commerce nos Estados Unidos? Entre em contato com os especialistas da America Expert e saiba mais. Foi um enorme prazer, a equipe America Expert agradece a leitura! via Blogger Fulfillment para e-commerce: do que se trata?
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AutorA America Expert é resultado do sonho e empenho da brasileira Simone Oliveira. Formada em Administração, a carioca trabalhou como consultora empresarial em grandes empresas como a IBM, British Petroleum, Souza Cruz, Grupo Libra Marítima e Sony Music, onde assessorou bandas famosas como Cidade Negra no mercado internacional, principalmente nos Estados Unidos. HistóricoNão há arquivos Categorias |